【言い方ひとつで…】
▼2011.2/15(火)
先日、昼御飯を食べに入ったお店での出来事です。
カウンターに[お客様アンケート]が置いてありました。
ついつい｢書いて協力したくなる！｣的な表現/内容でした。
※同じ事を伝える(=表現する)のに…言葉一つで、ココまで違うとは！
このアンケートを見て…少し、自分の仕事を省みました。
↓
■お客様との応対時…
･より丁寧に、分かりやすく伝えているか？
･不快感は与えていないか？
■社内では…
･次の工程に回す際/確認する際、ミスが出ない様に伝えているか？
…等
改めて良い参考になった気がします。
前向き姿勢の方からは、業種業界/年齢性別を問わず…どんどん積極的に学ぼう！
それが自分たちの仕事レベルを上げる事に繋がる!!
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